人际沟通与交流是极其重要的，沟通是一种技能，也是一门艺术.
信息互动，人际沟通是信息的互动，人际沟通是有目的活动“独学而无友，则孤陋寡闻。”“敏而好学，不耻下问”，近朱者赤，近墨者黑。”人际沟通建立人际关系，完善自我。就像电子书不能取代纸质书一样，网络上的虚拟交流代替不了现实中的面对面交流.
语言信息交流与非语言交流。（交流的种类）
网上呈现的是别人愿意，让你看到的，虚假性更加高，更难以分辨其有假性.
沟通中潜在的需要，知己知彼，百战不殆。
1情感安全的需要。2价值确认的需要.3自我满足的需要.
4爱他人的需要.5权力感的需要.6寻根需要
7永葆青春的需要.
在人际沟通中语言信息和非语言信息是同时发出的。结合起来反映出一个人的性格。
非语言息强调语言信息，语言信息强调非语言信息，它们之间的关系1强调2否定.3控制4替代5重复
传递语音信息，要保持语言信息与非语言信息的巧妙结合。
对于工具产生过度依赖时，它已然失去了工具的意义。
书单推荐
《情商》丹尼尔·戈尔曼.
《潜在的劝说者》万斯·帕卡德.
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